Pular para o conteúdo
Política de Devolução da Luxoer
Prazo de Devolução:
Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e sem danos.
Todos os acessórios, caixas e manuais originais devem ser devolvidos.
A embalagem original deve ser mantida em boas condições.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para luxoerloja@gmail.com
No e-mail, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Custos de Devolução:
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou com defeito, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso:
O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido.
O valor reembolsado será o preço original do produto, excluindo os custos de envio + taxa de personalização do produto (caso tenha sido personalizado com gravação)
Devoluções de Produtos Defeituosos ou Danificados:
Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato imediatamente através do e-mail mencionado acima.
Forneceremos instruções sobre como proceder e cobriremos os custos de envio de devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Trocas:
No momento, não oferecemos trocas diretas. Recomendamos processar uma devolução e fazer um novo pedido, se necessário.
Atrasos no Reembolso:
O reembolso será processado o mais rápido possível, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. No entanto, pode haver atrasos dependendo do método de pagamento.
Exceções:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor.
Alterações na Política:
A Luxoer reserva-se o direito de modificar esta política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. As alterações serão comunicadas através do nosso site.